Сотрудник пишет вопрос — Brain находит ответ в регламентах, инструкциях и SOP компании. Со ссылкой на документ и абзац. Без «спрошу у Светы» и поиска по 50 папкам.
Три реальных сценария из пилота в сети кофеен. Каждый ответ Brain приходит с пометкой, откуда он взял информацию — сотруднику не нужно верить на слово, он может открыть источник.
Brain читает документы в тех форматах, в которых они у вас хранятся — Word, PDF, Excel, таблички, pdf-сканы с распознаванием. На старте мы проходим по вашим папкам вместе и помечаем, что индексировать.
Brain не просто ищет по словам. Каждый документ разбирается на смысловые фрагменты, индексируется и связывается в граф. На запрос отвечает LLM, но только тем, что нашла в ваших документах — без фантазий.
Word, PDF, Excel, Confluence, Notion, Google Docs. Сканы и фото регламентов — через OCR. Документ нарезается на смысловые фрагменты (2–5 абзацев), каждый получает метаданные.
Фрагменты переводятся в векторы (embedding). Параллельно строится граф связей: «этот SOP отменяет тот», «эта инструкция относится к той роли». Обновление документа автоматически помечает старые версии устаревшими.
Вопрос превращается в такой же вектор и ищется среди фрагментов. Учитываются роль сотрудника, точка, актуальность. В ответ идёт только то, к чему у него есть доступ.
LLM формулирует ответ только на основе найденных фрагментов. К каждому ключевому утверждению прикладываются ссылки на документ и абзац — проверяемо. Если данных нет — Brain пишет «не знаю», а не выдумывает.
Brain узнаёт, кто спрашивает (через SSO или гостевой код смены), и подбирает источники с учётом роли. Новичок не получит ответ из финансового регламента, а управляющий — из онбординга стажёра.
Документы компании — это не то, что можно отправлять в публичные чат-боты. В Brain есть три режима развёртывания в зависимости от уровня конфиденциальности: от нашего облака до полностью вашего контура.
Для крупных сетей — инсталляция в вашем контуре, вместе с векторной БД и локальной LLM. Документы не покидают ваш периметр. Ваши ключи, ваш SLA.
Права привязаны к ролям AD/SSO. Финансы не видны стажёру, HR-документы — только HR и управляющим. Лог запросов — кто и что спрашивал, с какими источниками.
Ваши документы не уходят в обучающие датасеты сторонних моделей. Embedding-инфраструктура наша либо ваша — на выбор. Сырые документы никогда не отправляются в API третьих сторон целиком.
Каждый ответ Brain сохраняется с точным набором фрагментов, на основе которых он построен. Ответственность за регламент остаётся у автора документа — Brain лишь находит нужное место.
Одна точка, 10–20 сотрудников, ваши документы. За 3 недели увидите, на какие вопросы Brain закрывает 80% звонков старшему — и какие документы у вас давно пора переписать.
